Apple acaba de poner en marcha un programa de reemplazo para el cable USB-C que viene incluido en las unidades de MacBook Retina de 2015 ya que al parecer algunos de dichos cables son defectuosos. Al parecer el fallo viene dado porque el MacBook no carga o tiene una carga poco fiable al conectar el adaptador a la corriente.
Desde el apartado de soporte de la web de Apple, los clientes que estén afectados pueden solicitar un cable de reemplazo gratuito del USB-C.
Los propietarios de un Macbook Retina que proporcionen una dirección de correo electrónico en el registro de producto, recibirán un nuevo cable de forma automática a finales de febrero. Si esa información no se proporcionó en el momento de comprar el MacBook, sólo es necesario entrar en la web de Apple para pedir el cable de repuesto.
Para comprobar si nuestro cable está afectado habrá que comprobar la impresión en el lateral del cable USB-C de nuestro MacBook.
Si el cable tiene un número de serie al lado del texto“Diseñado por Apple en California Ensamblado en China” pediremos el reemplazo. Podemos comprobar en la imagen de abajo la comparación de los cables afectados y rediseñados.
Hay que tener en cuenta que, a pesar de que estas son las fotos comparativas que ofrece Apple para saber si necesitamos o no un cable nuevo, los de Cupertino no nos han puesto directamente los que corresponden a los conectores USB-C.
El proceso de sustitución puede iniciarse en una tienda de Apple con una cita en el Genius Bar, en un distribuidor autorizado o en línea a través de los canales de soporte de Apple.
El programa de sustitución se extenderá hasta el 8 de junio de 2018 por lo que hay un par de años aún para conseguir los cables de remplazo.
Si no podemos acceder a cualquiera de estos métodos de sustitución, también se pueden utilizar cables de terceros, como pueden ser el USB-C de Anker que, además, incluye un refuerzo adicional para evitar que se deshilache y, durará más que los originales.